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Condiciones legales que rigen tu cuenta en sportradar

Esta sección reúne las condiciones de uso, la política de datos y los derechos que aplican a tu cuenta en sportradar. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas para operar

Ley local aplicableRegiones habilitadasDatos protegidosContacto directoDerechos del usuario
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CANALES DE CONTACTO

Cómo contactarnos sobre asuntos legales

Si tienes preguntas sobre tus derechos, el tratamiento de tus datos o necesitas presentar una solicitud formal, el equipo de sportradar te atiende en español. Puedes elegir el canal que mejor se ajuste a tu situación y recibirás respuesta según el tipo de solicitud.

Correo de soporte legal Envía tu solicitud de derechos, eliminación de datos o cualquier consulta legal a nuestro correo oficial. Respondemos en español con referencia de seguimiento.
Chat en la plataforma Accede al chat desde tu celular o computadora. Está disponible dentro de tu cuenta para resolver dudas sobre condiciones, restricciones de acceso o cambios en términos.
Centro de ayuda con la cuenta Desde la sección de ayuda puedes iniciar una solicitud de verificación de identidad, revisión de saldo retenido o actualización de datos personales registrados.
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo manejamos tu información en sportradar

Proteger los datos de tu cuenta es parte central de cómo operamos. Desde el registro hasta cada depósito con SPEI o OXXO, la información que compartes se usa exclusivamente para gestionar tu cuenta y cumplir con las obligaciones legales aplicables. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

Retención de datos

Conservamos tu información durante el tiempo que exige la ley mexicana aplicable. Al cerrar tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de los datos no obligatorios por normativa.

Cookies y rastreo

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y de análisis para mejorar el acceso desde el celular. Puedes ajustar tus preferencias en la configuración del navegador.

Seguridad de la cuenta

El acceso a tu cuenta requiere verificación por contraseña y, en ciertos pasos, un código de un solo uso (OTP) enviado a tu celular. Esto aplica también al confirmar retiros a cuenta bancaria.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos personales —nombre, correo o número de celular—, abre un ticket desde el centro de ayuda. El proceso incluye verificación de identidad antes de aplicar cualquier cambio.

Preguntas sobre el marco legal de tu cuenta

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre condiciones de uso, datos personales y derechos. Si la tuya no está aquí, escríbenos por el chat o al correo de soporte legal.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Te recomendamos verificar la normativa aplicable en tu estado antes de abrir una cuenta

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los datos necesarios para verificar tu identidad conforme a la ley. No solicitamos información adicional sin justificación legal.

Abre un ticket desde el centro de ayuda con la cuenta, elige la opción de eliminación de datos y adjunta tu identificación. Gestionamos la solicitud conforme a los plazos legales obligatorios.

Sí. Cada depósito vía SPEI, OXXO o CoDi genera un registro en la billetera de tu cuenta con fecha, monto e identificador de operación, disponible en el historial de tu perfil.

Te notificamos por correo electrónico a la dirección registrada. Si continúas usando la plataforma después de recibir esa notificación, se considera que aceptas las nuevas condiciones.

No. Las cuentas son personales e intransferibles conforme a las condiciones de uso. Cualquier intento de cesión puede resultar en la suspensión definitiva de la cuenta y el saldo retenido.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.