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Condiciones que rigen tu cuenta en sportradar

Al abrir una cuenta en sportradar aceptas las condiciones descritas en esta página. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas; te recomendamos leer cada sección antes de depositar o jugar

Aplica en regiones habilitadasPagos vía SPEI, OXXO y CoDiSoporte en españolCuenta verificada para retiros
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CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarte con nosotros sobre estos términos

Si tienes dudas sobre alguna cláusula, quieres solicitar un cambio en tu cuenta o necesitas aclarar una transacción, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarte. Puedes contactarnos por chat en vivo dentro de la plataforma, por correo electrónico o a través de WhatsApp. Ten a la mano el número de tu cuenta y el comprobante de pago para agilizar cualquier revisión.

Chat en vivo Accede al chat desde tu cuenta en la plataforma. Es el canal más rápido para dudas sobre términos, pagos o el estado de tu billetera.
Correo electrónico Escríbenos a la dirección de soporte indicada en tu perfil. Ideal para solicitudes formales sobre condiciones de cuenta o disputas de transacción.
WhatsApp Envía un mensaje al número de soporte registrado en la plataforma. Útil si estás en León, Querétaro o cualquier parte de México y necesitas ayuda rápida.
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

La seguridad de tu información personal y financiera es una prioridad dentro del funcionamiento de sportradar. Usamos cifrado SSL en todas las páginas donde se procesan datos de cuenta, depósitos y retiros. La verificación de identidad se solicita antes de procesar el primer retiro; este paso protege tu billetera y cumple con los controles aplicables en las regiones habilitadas. Cualquier solicitud de modificación de datos sensibles pasa por un proceso de confirmación adicional al correo registrado.

Cifrado de datos

Toda la información de tu cuenta y tus transacciones viaja cifrada con SSL. Esto aplica tanto en computadora como al acceder desde el celular.

Verificación de identidad

Antes de tu primer retiro, debes completar la verificación de identidad. Sube tu identificación oficial desde la sección de perfil; el proceso suele resolverse en el mismo día.

Control de acceso a la cuenta

Cada inicio de sesión puede requerir un código de un solo uso enviado a tu celular o correo. Si detectamos actividad inusual, bloqueamos el acceso y te notificamos de inmediato.

Solicitud de cambios o eliminación

Para modificar datos de cuenta o solicitar la eliminación de tu perfil, comunícate con soporte en español por chat o correo. Respondemos dentro del plazo establecido en estos términos.

Lo que más preguntan sobre los términos

Estas respuestas cubren las dudas más comunes sobre las condiciones de uso, elegibilidad de cuenta, pagos y derechos del usuario en sportradar. Si tu pregunta no aparece aquí, contáctanos por chat en vivo.

La elegibilidad depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas por la plataforma. Es obligatorio ser mayor de edad según la legislación aplicable en tu lugar de residencia

Sí. Envía tu solicitud por correo o chat en vivo con el número de tu cuenta. Antes de cerrarla, retira el saldo disponible en tu billetera; los fondos no retirados se gestionan según lo estipulado en estos términos.

Guarda tu comprobante de pago de OXXO y contáctanos por chat en vivo o correo. Adjunta el folio de la transacción para que el equipo de soporte localice el movimiento y lo aplique a tu billetera.

Nos reservamos el derecho de actualizar los términos cuando sea necesario. Cualquier cambio relevante se notifica al correo registrado en tu perfil antes de que entre en vigor.

Escríbenos a través del correo de soporte o por chat en vivo indicando tu solicitud. Procesamos las peticiones de eliminación de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable en las regiones habilitadas.

El uso fraudulento de métodos de pago como SPEI o CoDi, los contracargos injustificados, la creación de cuentas duplicadas o cualquier intento de manipular los juegos son causales de suspensión temporal o permanente según estos términos.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.